ご利用ガイド

夏フェス、大型アイドルイベント、アイドルカフェ、ライブハウスを運営するLIME LIGHTのガールズ プロジェクト「JuliaHouse」の公式ショップです。所属者に関連するものはもちろん、様々なアイテムを企画開発し、販売していきます。

配送料について

送料は商品ごとに地域別で設定しております。 1回のご注文ごとに送料が発生いたします。同日に複数回お買い物された場合も、ご注文ごとに送料をいただきますので予めご了承ください。

地域 送料無料 コンパクト サイズ60 サイズ80 サイズ100
北海道 0円 900円 1,000円 1,100円 1,500円
東北 0円 700円 800円 900円 1,100円
関東・信越・北陸・中部 0円 700円 700円 800円 1,100円
関西 0円 700円 700円 900円 1,200円
中国・四国 0円 800円 800円 1,000円 1,300円
九州 0円 900円 1,000円 1,100円 1,500円
沖縄 0円 900円 1,400円 1,900円 2,500円

配送について

複数回お買い物された場合、決済が完了した後ではご注文商品の配送をまとめることはできかねます。

配送業者について

JuliaHouse Official Shopが規定する配送業者はヤマト運輸です。

配送可能地域について

配送可能な地域は、各配送業者の規定する発送可能な地域に準じます。 詳細は、各配送業者のサイトをご確認ください。
※現在JuliaHouse Official Shopのお届けは国内のみとなっております。海外へのお届けは行っていませんのでご了承ください。

For Overseas Customers
Our online site can not be purchased from overseas.
Because our company does not make international shipments.

商品出荷後、配送業者の保管期間が過ぎてしまった商品について

長期不在等の理由で商品が弊社倉庫に戻ってしまった場合(配送業者から返送されてしまった場合)弊社に荷物が到着次第、ご注文をキャンセルとさせていただきます。購入をご希望の場合は、改めてご注文をいただきますようお願い申し上げます。
また、お客様のご都合にて受け取りを辞退されました場合につきましては、発送時の送料・手数料のご請求をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

JuliaHouse Official Shopでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。

各種クレジットカード

VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。
お支払い方法は各種クレジットカード会社の規定によります。その他ご利用にあたっては、各クレジット会員規約に準じます。
お客さまのクレジットカード情報は「JuliaHouse Official Shop」では一切保有せず、 決済代行業者:Stripeを通じてご契約のカード会社に安全に送信されます。ご利用明細は各カード会社のご利用明細書をご確認ください。

ご入金確認後、ご注文の商品を発送いたします。配送予定日は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
配送手配が完了しましたら、JuliaHouse Official Shopより配送完了メールをお送りいたしますので、記載されております伝票番号より商品の配送状況をご確認ください。
上記でお分かりにならない場合、また配送完了メールが届かない場合は、お手数ですがshop@julia-house.com宛にメールでお問い合わせください。
※ダウンロード商品は、配送完了メールはお送りしておりませんのでご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

受注生産商品、サイン入り商品、お客様個別オリジナル商品は、ご注文後のキャンセルは承ることができません。ご注文内容をよくご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
また、クレジットカード決済をご利用の場合、決済が完了した後のキャンセルはできかねます。
※商品発送手配後のキャンセルは、一切お受けできませんのでご了承ください。

商品の返品・交換について

お届けした商品にJuliaHouse Official Shopでの発送違いや初期不良がある場合のみ返品・交換の対応をいたします。
お手数ですが商品到着後5日以内にshop@julia-house.com宛にメールでお問合せください。 返送にかかる費用はJuliaHouse official Shopが負担いたします。
※上記以外の理由による、商品の返品・交換には応じられません。

よくあるご質問

ご注文完了後にJuliaHouse Official Shopからご注文完了メールをお送りいたします。
そちらでご注文内容をご確認ください。
・エラーにより、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ですが注文完了画面に記載されておりました「注文番号」を記載の上、shop@julia-house.com宛にメールでお問い合わせください。

対応中にご希望の商品が売り切れとなってしまう可能性もございますので、
お問い合わせ前に今一度、ご購入のお手続きをしていただくことをおすすめいたします。
(その結果注文が重複した場合は、JuliaHouse Official Shopにて重複取り消しのお手続きをいたします。)

・ご登録いただいたメールアドレスに不備がある可能性がございます。
メールアドレスのご変更、またはご注文完了メールの再送をご希望の方はお手数ですが、shop@julia-house.com宛にメールでお問い合せください。
追加注文の同梱、送料合算はできかねます。
追加でご注文したい場合、既に注文している分をキャンセルし、あらたにご注文をお願いします。
ただし、クレジットカードやキャリア決済をご利用で決済が完了している場合、キャンセルはできかねますのでご了承ください。
クレジットカード会社からのお引き落としにつきましては、カード会社とお客さまのご契約によりますので、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
配送日時の指定は行えません。予めご了承ください。
発送前の商品については、お届け先の変更をお受けいたします。
詳細はshop@julia-house.com宛にメールでお問い合わせください。
ヤマト運輸の営業所止めをご希望される場合、お届け先にご希望の営業所の住所をご入力ください。
(お名前、電話番号はお客様の情報でご入力ください。)
配送先は1回の注文につき1カ所のみ指定可能です。
複数カ所に配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先毎にご注文くださいますようお願いいたします。

商品によって異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
また、天候や輸入状況により出荷予定日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

ご注文時に登録していただいた郵便番号、住所、お名前に不備がありますと、「お届け先不明」で荷物のお届けができません。
この場合、荷物が弊社に返送され次第、ご注文をキャンセルさせていただきます。
購入をご希望の場合は、改めてご注文をいただきますようお願い申し上げます。

各種商品の性質上、代理購入や注文者と対象者(メッセージの対象者など)が異なる注文はお受けできません。

領収書の発行は行っておりませんが、以下の明細が公的な領収書としてご利用いただけます。
・クレジットカードの場合
クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」または「請求書」が公的な領収書としてご利用いただけます。
・代金引換の場合
商品お届け時のお支払いと引き換えに、配送業者から手渡しされる領収書が公的な領収書としてご利用いただけます。